那么，为什么LV会出现，消费者明明付了钱，订单又突然消失的问题呢而该退给消费者的包，以及该退给消费者的钱，又何时能够收到呢

对于周女士等消费者这方面的诉求，LV方面究竟会怎么解释呢周女士也拨打了LV全国客服热线

周女士说，此前她已经多次拨打过LV的官方客服，但是客服人员都以会有订单专员专人对接为由，让周女士继续等待，只有一次订单专员主动联系了周女士，告知周女士也可以通过LV的APP查看订单详情，但也没有解决周女士的具体问题。

周女士等消费者也通过APP查看了自己的订单，结果发现这款APP的错误率更离谱，不仅订单的数量有误，而且上面还有一笔订单的时间显示为1970年。

最离奇的是这个订单时间是1970年的，我还没出生呢，消费者翠翠女士。

我这个订单没有时间显示，只有一个订单编号，这三个订单其实我支付了2个钱，消费者周女士说。

对于订单这样离谱的APP，记者也通过订单向LV方面咨询应该如何解决，LV方面也终于有一位订单专员进行了回复。

LV 订单专员告诉周女士，是这样的，IT部门还在修复当中，所以这边建议你耐心等待一下，因为我们这边也开了很多次会了，的确IT部门没有办法给出一个具体的修复时间，因为现在这样的异常订单非常多，现在其他客人都在耐心等待当中。

如果客人有任何问题，您可以让客人联系我们，我们这边没有权利给你查询客人的情况的，因为我们客服中心只能帮你把问题记录反馈，我会反馈给上级，然后上级会有一个统一的信息给消费者，那非常抱歉先生，我不是技术部门我这边没有办法帮你做解答，LV客服说。

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