冬季供暖无小事，事关民众大民生。供热质量如何？居民家里暖不暖？这是居民最关心的话题。今冬供暖伊始，兰州市城关区皋兰路街道郑家台社区启动“访民问暖”大走访活动，对辖区内居民住宅小区进行实地走访，排查了解居民供暖诉求，全力保障居民温暖过冬。

分户改造 让老旧小区“升温”

李女士是住在郑家台51号的一位居民，随着今年冬季供暖的开始，她家的暖气比往年热乎了许多。面对入户的工作人员，她笑着说道:“今年的暖气格外热，没想到分户改造后效果这么好，当时我还不愿意呢，幸好你们反复给我做了工作”。

2023年8月，街道社区联合供热企业对郑家台45-51号、126户居民，进行走访入户，宣传分户改造项目，征求居民意见。同年10月，街道社区结合2023年全区老旧小区改造项目，积极对接社会面供热企业对郑家台45-51号开展供热分户改造，实现单户循环控制，居民可以随时关闭阀门进行维修，有效预防因家中管道老化锈蚀引发漏水造成水淹损失的问题，也可以杜绝其他情况下，因串联方式供热造成的“连带结果”。

走访入户 让小区居民“暖心”

“您好，我们是郑家台社区工作人员，供暖期间有什么问题可以向我们反馈。”连日来郑家台社区开展“访民问暖”大走访活动，通过入户走访、上门宣传等方式，主动走进居民家中，听民声、问冷暖、解民忧，既探访了民情，又温暖了民心。走访中，网格员详细询问居民家中供暖情况，对居民家中的进水管、出水管及主管网、入户管网等进行排查，将排查出的供热管道破损、老化及居民家中供热管道堵塞等问题第一时间反馈给供热企业，确保满足居民的采暖需求。

截至目前，郑家台社区访民问暖工作走访居民4860户，发放供热便民服务卡4860张。各供热站历年欠费796万元，追缴9万多元，今年收缴180余万元。供热系民生，冷暖无小事。本着热心解难、尽心服务的原则，郑家台社区将持续开展“访民问暖”大走访活动，真正做到“民有所呼，我有所应”，让居民度过一个温暖、愉悦的冬天。

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