原题:用微笑“点亮”亚龙湾

三亚“爱Lu”活动助力酒店服务升级

“曾有几位客人因天气不佳影响拍摄效果而闷闷不乐，我们发现后，第一时间提供特色小道具，耐心协助调整拍摄角度，最终帮助客人拍出满意的照片。”11月21日，在三亚喜来登度假酒店，大堂吧经理李凯旋分享了这样一段温馨的服务经历。

这是酒店积极践行微笑服务的一个生动缩影。当日，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动传递仪式在这里举办，旨在进一步传播文明旅游理念、深化微笑服务内涵，为三亚酒店行业服务品质提升注入鲜活动力。

亚龙湾是展示三亚文明旅游风貌的重要窗口之一。三亚喜来登度假酒店总经理丹尼尔·罗兰·梅尔在传递仪式上说:“我们将以本次活动为契机，全面深化‘文明旅游、微笑服务’提升行动，用专业操守守护亚龙湾的碧海蓝天，用真心服务每一位到访游客，让微笑成为酒店最美的风景线。”

据介绍，酒店从环境焕新入手，积极打造网红旅居空间，持续优化软硬件设施，为游客营造更加便捷舒心的度假环境。同时，酒店将强化员工培训，通过开展服务技能大赛等形式，不断夯实员工专业技能，致力于为中外宾客提供超越预期的个性化服务。

传递仪式落幕，微笑承诺迅速转化为实践行动。酒店前台递交房卡时的贴心问候、酒吧员工推荐饮品时的热情邀约、客房服务中的细致关怀……员工们以自然的微笑、专业的姿态迎接每一位宾客。“我们积极倡导‘微笑服务’理念，通过设立党员先锋岗、配备公共文明引导员等举措，鼓励全员用真诚的微笑和主动地帮助，让中外宾客感受到家一般的温暖。”酒店培训经理雷传月说。

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